Qual è stato il tuo "momento da imprenditore"?
Mio fratello maggiore è sempre stato un'ispirazione e un imprenditore naturale, il che significa che l'ho seguito a New York City e nel mondo del design. Tranne il passaggio a New York, mi ha presentato diverse sfide. Da giovane studente universitario, volevo che il mio appartamento di 200 piedi quadrati fosse più come casa. Essendo cresciuto circondato da piante, sembrava un elemento ovvio che mancava. Tranne come qualsiasi altra cosa, New York City ha reso l'acquisto di piante da interno più difficile di quanto dovesse essere. Invece di raccogliere un terriccio in una Subaru, c'erano la metropolitana e sei rampe di scale. L'idea di The Sill è rimasta con me all'inizio della mia carriera come stratega del marchio e in seguito come brand manager. Ho avuto la fortuna di trovare lavoro in una start-up di bellezza chiamata Living Proof a Boston, dove ho acquisito esperienza operativa. Fu dopo la mia partenza da Living Proof e la seconda volta che mi trasferii a New York che sapevo che era tempo di lanciare The Sill. È stato ancora meno divertente trasportare terriccio in metropolitana da adulto.
Come definisci il successo?
Il successo è un obiettivo mobile. La mia idea di successo si è evoluta con il business. Non penso che il successo sia qualcosa che ottieni, ma piuttosto qualcosa su cui hai sempre puntato gli occhi. Ad esempio, ogni volta che ci avviciniamo al raggiungimento di un obiettivo di vendita, lo aumentiamo semplicemente.
Cosa sai ora che vorresti sapere quando hai iniziato?
Così tante cose. La più grande sorpresa per me è stata che nulla risulta nel modo in cui pianifichi.
Hai un ottimo equipaggiamento (un'app per fotocamera per smartphone, qualsiasi strumento tecnologico come uno scanner per carte di credito, un'ottima stampante domestica) di cui non potresti vivere?
Il mio MacBook Air, scarpe da ginnastica e zaino! Il giorno medio mi fa saltare attraverso il fiume Hudson e in tutta Manhattan. Quindi a volte il mio ufficio è ovunque ci sia un posto aperto e una presa a muro. E quando il Wi-Fi è debole, l'utilizzo del mio iPhone come hotspot wireless mi fa risparmiare ogni volta.
Qual è stata la tua più grande sorpresa quando hai iniziato la tua attività (buona o cattiva)?
La più grande sorpresa è stata la sua capacità di consumare tutto. Non so se sia positivo o negativo. La mia prima vera lezione è stata così semplice: se non l'avessi fatto, nessun altro lo avrebbe fatto. Certo, oggi ho un partner commerciale, un team e risorse - ma riesco ancora a trovarmi a giocare a CEO, contabile e bidello tutti nello stesso giorno. Tuttavia, gli ordini sul nostro sito Web non si fermano, ma le note dei clienti diventano più interessanti dopo la mezzanotte. Per non parlare del nostro negozio a Chinatown è aperto sette giorni alla settimana.
Hai un mentore? In tal caso, chi?
La mia fitta rete di amici, familiari e colleghi imprenditoriali sono sempre lì per chiedere aiuto, che si tratti di consulenza aziendale o personale. Preferisco avere una grande cassa di risonanza rispetto a una sola persona con una visione distorta.
Chi è il tuo "eroe" imprenditore?
Al di fuori di mio fratello maggiore, sembra che non manchino altre persone della mia età che lo fanno accadere proprio ora a New York City. Attualmente sono davvero entusiasta di seguire Dan Teran, che sono stato in grado di incontrare prima che fondasse Managed by Q. Ora sta costruendo un'incredibile attività di pulizia e assistenza degli uffici che è già presente in più mercati. Inoltre, pagano un salario reale con benefici per la loro forza lavoro. Dan non sta tagliando gli angoli, ma solo pulendoli.